سياسة الاسترجاع والاستبدال

المنتجات المشمولة

• بطاقات الشحن (Gift Cards).
• الشحن المباشر للألعاب.
• الشحن اليدوي.
• الشحن التلقائي.
• الاشتراكات الرقمية.
• الأكواد الرقمية.

عدم إمكانية الاسترجاع بعد التسليم

لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد تسليمه أو تنفيذه بنجاح، سواء كان بطاقة رقمية أو شحنًا مباشرًا أو اشتراكًا، وذلك بسبب طبيعة المنتجات الرقمية التي لا يمكن إرجاعها بعد استخدامها.

حالات قبول الاسترجاع

• عدم توفر المنتج بعد استلام الدفع.
• فشل تنفيذ الطلب بسبب خطأ من طرف الموقع.
• خصم المبلغ وعدم تنفيذ الطلب.
• استلام بطاقة أو كود غير صالح بعد التحقق من المشكلة.

الشحن المباشر

يجب التأكد من صحة جميع البيانات المدخلة مثل رقم اللاعب أو اسم المستخدم أو الخادم قبل إتمام الطلب.

لا يتحمل الموقع مسؤولية أي عملية شحن تمت بناءً على بيانات غير صحيحة أدخلها العميل.

البطاقات الرقمية

في حال وجود مشكلة في البطاقة الرقمية، يرجى التواصل معنا قبل استخدامها وسيتم التحقق منها مع المزود، وإذا ثبت وجود خلل سيتم التعويض أو إعادة المبلغ حسب الحالة.

الاشتراكات

لا يمكن استرجاع قيمة الاشتراك بعد تفعيله بنجاح، أما إذا تعذر التفعيل بسبب خطأ من طرف الموقع فسيتم إعادة المحاولة أو استرداد المبلغ بالكامل.

إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب فقط إذا لم يبدأ تنفيذه، ويخضع ذلك لحالة الطلب وقت تقديم طلب الإلغاء.

مدة مراجعة الطلب

تتم مراجعة طلبات الاسترجاع خلال مدة تتراوح بين يوم عمل واحد وخمسة أيام عمل.