الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في دكتور سوداني. باستخدامك للموقع أو إنشاء حساب أو شراء أي منتج أو خدمة، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، لذا يرجى قراءتها بعناية.

1. الرصيد والمحفظة

• أي رصيد يتم إضافته إلى محفظة المستخدم داخل الموقع يُستخدم فقط لشراء خدمات ومنتجات المتجر.
• لا يمكن استرداد الرصيد نقدًا أو تحويله خارج المنصة.
• الرصيد الناتج عن الجوائز أو العروض أو المسابقات يضاف إلى المحفظة أو على هيئة بطاقات استرداد داخلية، ولا يمكن تحويله إلى أموال نقدية.

2. مسؤولية إدخال البيانات

• يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة جميع البيانات المدخلة أثناء الطلب.
• يشمل ذلك رقم اللاعب (Player ID) واسم المستخدم والمنطقة وأي معلومات مطلوبة لإتمام الخدمة.
• لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن الطلبات المنفذة بناءً على بيانات خاطئة.
• إذا كان الطلب لا يزال قيد المراجعة، يمكن التواصل مع الدعم لمحاولة إيقافه دون ضمان إمكانية ذلك.

3. المنتجات الرقمية

• جميع المنتجات المعروضة في الموقع هي منتجات رقمية.
• تشمل بطاقات الألعاب، الأكواد الرقمية، الشحن المباشر، الشحن اليدوي، الشحن التلقائي والاشتراكات.
• بعد تسليم البطاقة أو تنفيذ الشحن أو تفعيل الاشتراك يعتبر الطلب مكتملًا.

4. تنفيذ الطلبات

• قد يتم تنفيذ الطلبات يدويًا أو تلقائيًا حسب نوع المنتج.
• قد تتطلب بعض الطلبات مراجعة يدوية قبل تنفيذها.
• قد تختلف مدة التنفيذ حسب ضغط الطلبات أو مزود الخدمة.

5. أوقات التنفيذ

• متوسط تنفيذ طلبات الشحن المباشر يتراوح بين دقيقة إلى دقيقتين في الظروف الطبيعية.
• قد يحدث تأخير أثناء العروض أو المناسبات أو ضغط مزودي الخدمة.
• لا يعتبر هذا التأخير سببًا لإلغاء الطلب طالما أنه ما يزال قيد التنفيذ.

6. التحويلات والإيداع

• يجب التأكد من وسائل الدفع الرسمية الموجودة داخل الموقع قبل إجراء أي تحويل.
• الموقع غير مسؤول عن أي تحويل يتم إلى حسابات غير معلنة رسميًا.

7. الوكلاء

• الوكلاء المعتمدون يتم الإعلان عنهم داخل الموقع فقط.
• أي تعامل مع جهات غير رسمية يكون على مسؤولية العميل.

8. الاحتيال وإساءة الاستخدام

• يمنع رفع إيصالات مزيفة أو إعادة استخدامها.
• يمنع استخدام وسائل دفع أو بطاقات غير قانونية.
• يحق للموقع تعليق أو إيقاف الحساب في حال ثبوت أي محاولة احتيال.

9. حذف سجل الطلبات

• يتم الاحتفاظ بسجل الطلبات لمدة 3 أشهر فقط.
• بعد انتهاء هذه المدة قد يتم حذف الطلبات نهائيًا من النظام.
• يرجى حفظ أكواد البطاقات الرقمية وصور الطلبات والفواتير فور استلامها، حيث قد لا يكون بالإمكان استرجاعها بعد حذف سجل الطلبات.

10. سياسة الاسترجاع

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية بعد تسليمها أو تنفيذها.
• تطبق الحالات الاستثنائية وفق سياسة الاسترجاع المنشورة بالموقع.

11. المسابقات والعروض

• أي محاولة غش أو تحايل تؤدي إلى استبعاد المستخدم أو تعليق حسابه.
• تمنح الجوائز وفق آلية المتجر فقط.

12. الدعم الفني

• يتوفر الدعم الفني لمساعدة العملاء والإجابة عن الاستفسارات.
• يتم مراجعة جميع الشكاوى وفق سياسات الموقع.

13. أمان الحساب

• المستخدم مسؤول عن الحفاظ على بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.
• لا يشارك بيانات حسابه مع أي شخص آخر.
• يمكن استعادة الحساب بعد إثبات ملكيته عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو أي وسيلة تحقق مرتبطة بالحساب.

14. الأسعار وتوفر المنتجات

• قد تتغير الأسعار أو يتوقف توفر بعض المنتجات دون إشعار مسبق.
• إذا تعذر توفير المنتج بعد الدفع، يتم توفير بديل مناسب أو إعادة المبلغ وفق سياسة الاسترجاع.

15. القوة القاهرة

• لا يتحمل الموقع مسؤولية أي تأخير أو توقف ناتج عن أعطال مزودي الخدمة أو خوادم الألعاب أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

16. الملكية الفكرية

• جميع الحقوق المتعلقة باسم المتجر، والشعار، والتصاميم، والصور، والمحتوى والبرمجيات محفوظة.
• لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أي جزء من الموقع دون موافقة كتابية مسبقة.

17. تعديل الشروط والأحكام

• يحق للموقع تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتوافق مع تطوير الخدمات أو المتطلبات القانونية.
• يعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على النسخة المحدثة.

للاستفسارات المتعلقة بالشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.